國内“直播帶貨一哥(gē)”李佳琦因日前在直播間售賣某品牌眉筆被吐槽貴,直接怒怼消費者引發争議(yì)。雖然李佳琦深夜就此事發文道歉,第二天更是在直播間痛哭,但網友們似乎并不買賬。
确實,面對(duì)消費者吐槽眉筆越來(lái)越貴,李佳琦毫不客氣的(de)發表諸如“找找自己的(de)原因,這(zhè)麽多(duō)年工資漲沒漲”等言論,這(zhè)一波操作顯然是直接把矛頭對(duì)準了(le)消費者,這(zhè)種嘲諷行爲不僅讓所有人(rén)感到不舒服,不接受其道歉,甚至呼籲嚴查李佳琦的(de)稅務。
李佳琦事件持續發酵到現在這(zhè)一地步,這(zhè)已經不僅僅是賣一個(gè)眉筆的(de)價格問題了(le),更多(duō)的(de)是關于當下(xià)直播帶貨者與消費者之間的(de)信任問題。在法律層面,更加體現出了(le)消費者權益的(de)保護問題在互聯網直播時(shí)代的(de)重要性。
如今,消費者在線上直播間購(gòu)買商品,理(lǐ)應同樣享有《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法》。在《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法》第二章(zhāng)消費者的(de)權力中,從第七條至第十五條,明(míng)确規定了(le)消費者的(de)九項權利分(fēn)别爲:安全保障權、知情權、選擇權、公平交易權、獲得(de)賠償權、成立維權組織權、獲得(de)有關知識權、受尊重權及信息得(de)到保護權、監督權。
其中知情權是指消費者有權根據商品或者服務的(de)不同情況,要求經營者提供商品的(de)價格、質量、性能、産地等有關情況。因此,消費者在直播間購(gòu)物(wù)時(shí),針對(duì)商品價格提出疑問,以期獲得(de)解釋是消費者行使權利的(de)正當需求。
此外,國家針對(duì)直播帶貨行爲發布的(de)《最高(gāo)人(rén)民法院關于審理(lǐ)網絡消費糾紛案件适用(yòng)法律若幹問題的(de)規定(一)》,明(míng)确直播間經營者及網絡直播營銷平台經營者依法應當承擔的(de)法律責任。
因此,爲營造良好的(de)直播消費環境,直播帶貨主播應當依法規範自身行爲,同時(shí)消費者也(yě)應當提高(gāo)在直播交易中的(de)自我保護意識,遇到問題,積極行使合法權利。