“所有裙子都被穿過了(le)，全都無法再次銷售，隻能報廢，損失慘重。”近日，浙江一銷售女(nǚ)裝的(de)網店(diàn)老闆面對(duì)400多(duō)件被退貨的(de)裙子，無奈的(de)搖了(le)搖頭。這(zhè)些集體退貨訂單讓該網店(diàn)老闆不僅直接損失近8000元，自己網店(diàn)退貨率還(hái)迅速飙升。退貨率高(gāo)會導緻店(diàn)鋪排名靠後，權重變低。

此類事件曾多(duō)次沖上熱(rè)搜榜單，我們有必要從法律的(de)角度來(lái)對(duì)此類事件進行分(fēn)析。

如今，網購(gòu)已經成爲我們生活中不可(kě)或缺的(de)一部分(fēn)。大(dà)家都知道，在網購(gòu)時(shí)，我們可(kě)以在購(gòu)買商品後“七天無理(lǐ)由退貨”。這(zhè)是《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法》第二十五條第一款：“【無理(lǐ)由退貨制度】經營者采用(yòng)網絡、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日内退貨，且無需說明(míng)理(lǐ)由。”明(míng)确規定的(de)。

“七天無理(lǐ)由退貨”規定的(de)推出，是爲了(le)更好地保護網購(gòu)消費者的(de)知情權、自主選擇權和(hé)公平交易權，避免上當受騙。但現在有些人(rén)卻利用(yòng)規定的(de)漏洞，濫用(yòng)“七天無理(lǐ)由退貨”，“惡意退貨”。比如像以上“400多(duō)件裙子穿過後集體退貨”，此類事件不止一次發生。

第一，根據《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法》第二十五條第三款規定：“消費者退貨的(de)商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日内返還(hái)消費者支付的(de)商品價款。退回商品的(de)運費由消費者承擔；經營者和(hé)消費者另有約定的(de)，按照(zhào)約定。”

根據《網絡購(gòu)買商品七日無理(lǐ)由退貨暫行辦法》第九條規定，“對(duì)超出查驗和(hé)确認商品品質、功能需要而使用(yòng)商品，導緻商品價值貶損較大(dà)的(de)，視爲商品不完好。”

由此我們可(kě)以看出，“七天無理(lǐ)由退貨”規定的(de)前提條件一定是“退貨的(de)商品應當完好”。而對(duì)于”商品是否完好的(de)判定标準”，法律都有明(míng)确的(de)規定。所以“七天無理(lǐ)由退貨”不是“無條件”退貨，更不是随便想退貨就退貨。

第二，今年7月(yuè)1日起施行的(de)《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法實施條例》第十九條第四款規定：“消費者無理(lǐ)由退貨應當遵循誠實信用(yòng)原則，不得(de)利用(yòng)無理(lǐ)由退貨規則損害經營者和(hé)其他(tā)消費者的(de)合法權益。”

同時(shí)，《網絡購(gòu)買商品七日無理(lǐ)由退貨暫行辦法》第四條規定，“消費者行使七日無理(lǐ)由退貨權利和(hé)網絡商品銷售者履行七日無理(lǐ)由退貨義務都應當遵循公平、誠實信用(yòng)的(de)原則，遵守商業道德。”

可(kě)見，消費者“無理(lǐ)由退貨”要遵守基本的(de)誠實信用(yòng)原則，而濫用(yòng)“七天無理(lǐ)由退貨”規定，随便退貨，給賣家造成經濟損失，損害了(le)賣家利益，實際上屬于一種違法侵權行爲。

消費者的(de)合法權益需要得(de)到保障，商家的(de)正當利益同樣需要保護，守護電商誠信環境是多(duō)方共同的(de)責任。